Servicecoördinator / Planner

Functie omschrijving

Als Servicecoördinator ben jij het aanspreekpunt voor de klant en onderhoud je zelfstandig telefonisch contact met onze opdrachtgevers. Daarnaast ben jij in staat een duurzame relatie met onze klanten te onderhouden en denk je mee over totaal oplossingen. Je hebt goed door waar de klant mee zit en signaleert mogelijke extra werkzaamheden. Uiteraard ben jij voor de collega’s in onze buitendienst het luisterend oor en de sturende factor. Samen met je collega’s ben jij de spin in het web in de communicatie met onze klant, medewerkers en de collega’s die bij de projecten betrokken zijn.

  • Het volgens contractuele afspraken afspraken coördineren van onderhouds-, storings-, en reparatiewerkzaamheden.
  • Je bent eigenaar van de plannen en draagt ook die verantwoordelijkheid. Je zorgt ervoor dat zowel de jaarplanning op onderhoudswerk als het oplossen van storingen en reparaties goed verloopt
  • Naast je functie vind je het leuk om, waar nodig, te ondersteunen bij andere afdelingen zoals werkvoorbereiding en facturatie
  • Je plant de Service Engineers en Monteurs maar je bent ook hun eerste aanspreekpunt en met jouw service gerichte instelling zorg je ervoor dat zij hun werk optimaal kunnen uitvoeren
  • Voor jou is een tijdige verwerking van- en de controle op alle administratieve gegevens vanzelfsprekend
  • Jij bent voortrekker in het naleven van richtlijnen, werkinstructies en procedures die betrekking hebben op kwaliteits-, arbo- en milieubeleid;
  • Mocht je signaleringen doen voor verbetertrajecten dan waarderen wij dat zeer en kun je er zelfs een actieve bijdrage aan leveren!
  • Onderhoud duurzame klantrelaties, signaleert mogelijke extra werkzaamheden en denkt mee over totaaloplossingen
  • Is verantwoordelijk voor het tijdig laten uitvoeren van de onderhoudswerkzaamheden volgens jaarplanning, alsmede het inplannen van werkzaamheden voor het oplossen van storingen en reparaties.
  • Is verantwoordelijk voor de planning, tijds- en procesbewaking en kan elk moment overzicht geven van de stand van zaken van de diverse projecten/werkzaamheden.

Sollicitaties kunnen tm 4 maart naar ons gestuurd worden.

Functie eisen

  • MBO+ richting Administratief of Secretarieel (geen specifieke technische kennis nodig);
  • Medior (+/- 3 jaar ervaring op een Servicedesk/afdeling);
  • Ervaring met klachtenafhandeling;
  • Ervaring met het plannen (en overtuigen) van monteurs;
  • Affiniteit met systemen en de wil ermee te werken;
  • Affiniteit met werken in een klantgerichte technische omgeving;
  • Taal: Nederlands.

    Competenties:
  • Klantvriendelijk;
  • Communicatief vaardig;
  • Stressbestendig;
  • Nauwkeurig;
  • Teamplayer;
  • Snel kunnen schakelen;
  • Oplossingsgericht.

Arbeidsvoorwaarden

  • Fulltime (32 is bespreekbaar maar geen vrije dag mogelijk op woensdag of vrijdag);
  • Werktijden 07.30 - 17.30 uur (openingstijden);
  • Salaris: vanaf € 2500,- bpm (obv 40 uur);
  • Maximale woon-werk afstand: 1 uur;
  • Opdrachtduur: 6-8 maanden;

Locatie

Bunnik

Contactpersoon

Linda Jonker
Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.