Klantenservice medewerker part time of full time

Functie omschrijving

Je verrast onze klanten op een positieve manier door verwachtingen te overtreffen. Dat doe je door niet alleen in standaardoplossingen te denken, maar ook door een stap extra te zetten. Je bedient de klant snel, direct en vanuit vakmanschap. Informeren zònder te adviseren!
Het doel? Connectie maken, echt helpen en de klant een wow-ervaringen laten beleven! Omdat we op maandag t/m vrijdag werken vanaf 8.00u tot 21.00u en op zaterdag (9u-17u) is het voor ons belangrijk dat je flexibel bent; wij zijn dat ook! Samen met je team maak je een planning zodat er altijd genoeg collega’s zijn om de klant te helpen. Daarom is ook op voorhand niet exact te zeggen hoeveel avonddiensten en zaterdagen je gaat werken. Handig om rekening te houden dat je minimaal 1 zaterdag in de maand en 2 avonden in de week beschikbaar bent.
De flexibiliteit die we van je vragen, krijg je ook terug; zo is het mogelijk om 32 tot 40 uur per week te werken in ons kantoor in Amsterdam. Maar flexibiliteit is meer dan werktijden alleen; we willen graag dat je flexibel bent in denken, in doen en in hoe en waar je werkt. Op deze manier ben jij, net als je collega’s, altijd bereid om collega’s te ondersteunen wanneer dit nodig is.

U kunt op deze vacature tm 5 maart solliciteren.

Functie eisen

  • Minimaal MBO4/HBO diploma / aantoonbaar werk- en denkniveau
  • In het bezit van WFT-Basis en WFT-Hypothecair Krediet.
  • 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Hypotheek-ervaring is een pré
  • Call-center-ervaring is een pré
  • Reistijd van 1 uur (enkele reis)
  • Andere skills, ervaringen? Noem ze gerust; eenheid in diversiteit!

Arbeidsvoorwaarden

…en daar wil je vanzelfsprekend ook iets voor terug!
Allereerst een leuke en afwisselende baan binnen een enorm innovatieve organisatie! Waar regelmatig leuke activiteiten en evenementen worden georganiseerd zoals elke week een Bootcamp, actieve workshops en verschillende muziek evenementen in de zomer en/of winter.
Het is een mooie stap in een succesvolle nieuwe carrière. Naast dat je de mogelijkheid krijgt om (nog meer) ervaring op te doen binnen de bancaire sector, vinden wij het ook belangrijk om te werken aan je ontwikkeling. Je eigen drive, initiatief en motivatie zijn hierin belangrijk. Het is wat je er zelf van maakt.
Na een intensief onboardings-traject waarin je gedurende drie tot vier weken opgeleid en oranje gekleurd wordt, kun je in overleg met je team je werktijden bepalen en je voorkeuren aangeven.

Locatie

Amsterdam

Contactpersoon

Linda Jonker
Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.